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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cassino
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Cassino altamente qualificado para liderar e supervisionar todas as operações diárias de nosso estabelecimento de jogos. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de cassinos, habilidades excepcionais de liderança e um profundo conhecimento das regulamentações do setor. Este profissional será responsável por garantir que todas as atividades do cassino sejam conduzidas de forma eficiente, segura e em conformidade com as leis locais e nacionais.
O Gerente de Cassino será encarregado de coordenar as equipes de atendimento ao cliente, segurança, operações de jogos e serviços auxiliares, assegurando que todos os departamentos trabalhem em harmonia para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Além disso, será responsável por desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita, melhorar a satisfação dos clientes e manter altos padrões de integridade e responsabilidade social.
Entre suas atribuições, o Gerente de Cassino deverá monitorar o desempenho financeiro do cassino, preparar relatórios gerenciais, supervisionar o cumprimento das normas de segurança e jogo responsável, além de recrutar, treinar e avaliar o desempenho da equipe. Também será necessário manter um relacionamento próximo com autoridades reguladoras e garantir que todas as licenças e autorizações estejam atualizadas.
Buscamos um profissional com excelente capacidade de comunicação, pensamento estratégico e habilidades analíticas. A capacidade de tomar decisões sob pressão e lidar com situações complexas de forma ética e eficaz é essencial. Se você é apaixonado pelo setor de entretenimento e jogos, e possui o perfil de liderança necessário para comandar uma operação de alto nível, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias do cassino
- Supervisionar equipes de jogos, segurança e atendimento ao cliente
- Garantir conformidade com regulamentações locais e nacionais
- Desenvolver estratégias para aumento de receita
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios
- Assegurar a integridade e segurança das operações
- Recrutar, treinar e avaliar funcionários
- Manter relacionamento com autoridades reguladoras
- Implementar políticas de jogo responsável
- Resolver conflitos e reclamações de clientes
- Controlar orçamento e despesas operacionais
- Planejar eventos e promoções especiais
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como gerente em cassinos ou estabelecimentos similares
- Conhecimento profundo das leis e regulamentações de jogos
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Capacidade de análise financeira e elaboração de relatórios
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana
- Formação superior em Administração, Hotelaria ou áreas correlatas
- Conhecimento em políticas de jogo responsável
- Capacidade de lidar com situações de alta pressão
- Domínio de ferramentas de gestão e softwares de cassino
- Ética profissional e discrição
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior na gestão de cassinos?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Está familiarizado com as regulamentações de jogos em nossa região?
- Tem disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos e fins de semana?
- Quais estratégias você já utilizou para aumentar a receita de um cassino?
- Como você garante o cumprimento das políticas de jogo responsável?
- Já liderou equipes multidisciplinares? Como foi essa experiência?
- Você possui formação acadêmica relacionada à área?
- Quais ferramentas de gestão de cassino você domina?
- Como você lida com auditorias e inspeções regulatórias?
